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Las operadoras de banda ancha que ofrecen servicios de telecomunicaciones (internet+voz), han publicado sus datos auditados sobre el nivel de calidad que ofrecen a sus abonados residenciales, según los datos de los informes del primer trimestre del año.

Los datos resumidos por operador son los siguientes:
Tiempo de suministro de accesos a la red fija (de media):

• Telefónica: 17 días.
• Jazztel: 36 días.
• Orange: no especificado.
• Tele2-Comunitel: 70 días.
• ONO: 40 días.
• Euskaltel: 53 días.
• R: 31 días.
• Telecable: 63 días.

Proporción de avisos de avería por línea de acceso fijo (de media en acceso directo):

• Telefónica: 3,11 %.
• Jazztel: 2,64 %.
• Orange: 0,68 %.
• Tele2-Comunitel: 13,51 %.
• ONO: 3,02 %.
• Euskaltel: 2,34 %.
• R: 1,27 %.
• Telecable: 3,92 %.

Tiempo de reparación de averías para líneas de acceso fijo (de media):

• Telefónica: 45,80 horas (95,12% antes de 46 horas).
• Jazztel: 77,32 horas (81,37% antes de 48 horas).
• Orange: 121,68 horas (77% antes de 48 horas).
• Tele2-Comunitel: 89,98 horas (75,33% antes de 48 horas).
• ONO: 74,40 horas (89,81% antes de 48 horas)
• Euskaltel: 40,58 horas (95,96% antes de 43 horas).
• R: 45,73 horas (97,64% antes de 72 horas).
• Telecable: 70,83 horas (90,15% antes de 48 horas).

Reclamaciones sobre corrección de facturas (de media):

• Telefónica: 0,53%.
• Jazztel: 0,03%.
• Orange: 1,79%.
• Tele2-Comunitel: 0,55%.
• ONO: 0,72%.
• Euskaltel: 0,33%.
• R: 0,73%.
• Telecable: 0,11%.

Estos datos, aunque son proporcionados por las distintas operadoras y haga que no ofrezca mucha credibilidad, son los obtenidos tras una auditoría independiente, siguiendo la normativa del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio. mityc.es
Analizando los datos, se observa el incremento de la calidad del servicio en los operadores Telefónica, Jazztel y Euskaltel, destacando negativamente Tele2-Comunitel, por su gran índice de averías y Orange por numerosos errores en la facturación y un excesivo tiempo de espera en la reparación de averías.

Los datos ampliados sobre el nivel del servicio ofrecidos por las compañias se encuentran en las siguientes direcciones:
Telefónica, Jazztel, Orange, Tele2-Comunitel, ONO, Euskaltel, R, Telecable.

Enlaces:
Noticia en BandaAncha.st.